CONDITIONS D'UTILISATION DE WINLEADS `EN TANT QUE SERVICE`
Ces conditions d'utilisation de Winleads s'appliquent à tous les services fournis par Winleads BV, ayant son siège social à Koningin Astridlaan 75, 2800 Mechelen, enregistrée sous le numéro de TVA BE 0751 533 333 et avec le numéro d'enregistrement du compte bancaire BE19 0018 9026 9312, ci-après dénommée `Winleads`.
Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation. Elles définissent les droits et obligations légaux entre l'Utilisateur final et Winleads.
Lors de chaque achat (ci-après dénommé `Achat`), vous serez invité à confirmer que vous avez lu les Conditions d'utilisation et que vous en acceptez pleinement le contenu pour obtenir le droit d'utiliser le Produit.
En signant le devis, vous acceptez ces conditions d'utilisation sans réserve.
1. DÉFINITIONS
Aux termes de ces conditions d'utilisation, les termes suivants sont définis :
Conditions d'utilisation - Les présentes Conditions d'utilisation ainsi que tout document annexe ajouté à ces Conditions d'utilisation, dans la mesure où elles sont acceptées par l'Utilisateur final.
Informations confidentielles - Le terme `confidentiel` désigne des informations divulguées en toute confiance par une partie (le `fournisseur`) à une autre partie (le `destinataire`) ou désignées comme `confidentielles`, y compris et sans limitation, des informations relatives à : tous les aspects des activités du fournisseur ou de sa société mère, les états financiers, les plans d'entreprise et de marketing, les litiges en cours ou menaçants, les relations contractuelles potentielles, la collecte, le tableau et l'analyse de données, les méthodes de programme informatique, les conceptions, les spécifications, les plans, les dessins et autres matériaux, programmes, bases de données, inventions (qu'elles soient éligibles ou non à la protection par le droit des brevets, le droit des marques ou le droit d'auteur), la recherche et le développement. Les informations confidentielles incluent également tout document marqué comme `Confidentiel`.
Nonobstant ce qui précède, les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui : (a) sont ou étaient dans le domaine public au moment où le destinataire en a pris connaissance, ou deviennent publiques sans que le destinataire en soit responsable ; (b) ont été obtenues par le destinataire avec la condition de ne pas les divulguer à des tiers, sauf obligation contractuelle, fiduciaire ou autre de ne pas les divulguer ; (c) sont dérivées indépendamment par le destinataire sans référence aux informations confidentielles ; ou (d) étaient légalement en possession du destinataire sans aucune obligation envers le fournisseur avant la date de divulgation par le fournisseur au destinataire.
Utilisateur final - Toute personne ou entité ayant accepté ces Conditions d'utilisation pour obtenir un service proposé par Winleads, y compris une licence d'utilisation et/ou un droit limité d'utiliser le Produit, tel que décrit à l'article 2 de ces Conditions d'utilisation.
Licence - Le droit obtenu en vertu de ces conditions d'utilisation d'utiliser le produit tel qu'il est décrit dans ces conditions d'utilisation.
Plateforme - Plateforme logicielle en tant que service configurée par Winleads, permettant la mise à disposition du logiciel à l'Utilisateur final.
Achat - L'accord entre Winleads et l'Utilisateur final pour utiliser le Produit moyennant des frais payés par l'Utilisateur final, le Produit étant livré électroniquement.
Services - Support aux Utilisateurs finaux, tel que décrit plus en détail à l'article 7 de ces Conditions d'utilisation.
Logiciel - Les programmes logiciels spécifiques à Winleads et/ou leurs mises à jour, ainsi que les conditions de maintenance de ce logiciel, comme spécifiquement identifiés à l'article 2 de ces Conditions d'utilisation.
Base de données - La base de données des transactions immobilières en Belgique effectuées par les Utilisateurs finaux de la Plateforme.
Support - Support technique et produit de Winleads pour le Produit, tel que décrit plus en détail à l'article 7 de ces Conditions d'utilisation.
Marque de commerce de la marque - Les marques de commerce, noms commerciaux, noms de société, logos Winleads utilisés pour identifier ses produits et services.
Le Site Web - Le site web de Winleads accessible via https://Winleads.be.
Téléopérateur Winleads- Appelant fourni par Winleads qui appellera les leads au nom du client.
Lead Winleads - Un propriétaire immobilier ayant demandé à Winleads via la plateforme BelgiumImmo de rechercher et de le mettre en contact avec un ou plusieurs agents immobiliers.
2. OBJECTIF
Winleads fournira des services de prospection et d'appel à l'utilisateur final, y compris, mais sans s'y limiter, le contact téléphonique (par exemple, visibilité sur Winleads). Dans le cadre de cela, les données des vendeurs de maisons potentiels (ou des bailleurs), c'est-à-dire les leads, seront envoyées à l'Utilisateur final. La propriété des leads reste chez Winleads pendant une période maximale de 6 mois après leur transfert.
Un lead qui parvient à l'Utilisateur final via un autre canal de marketing que Winleads (c'est-à-dire un générateur de leads externe ou le marketing numérique de l'Utilisateur final) n'est pas considéré comme un lead de Winleads. Si le lead est connu de l'Utilisateur final depuis plus de 3 mois, il est considéré comme un lead de Winleads, sauf s'il y a eu une communication dans un délai d'1 mois avant le transfert du lead (du lead à l'utilisateur final). Cela doit être prouvé par communication ou historique CRM.
Toutes les missions de vente résultant d'un contact avec un lead que Winleads a transmis sont considérées comme des leads de Winleads.
Les informations détaillées sur les services et les conditions sont examinées plus en détail par produit.
Services - Winleads fournit différents services à l'utilisateur final. Les points clés sont présentés dans le tableau ci-dessous. Cependant, il s'agit d'un résumé, les conditions et les services sont décrits plus en détail dans le contrat.
Tableau 1 :
Services | Mandaat | Prix | Préavis | Période d'essai |
Mandaat | Indéterminée | 750 EUR/mandat signé | Communiqué 1 mois à l'avance | / |
Basique | 6 of 12 mois | 147 EUR/mois | 1 mois avant la fin du contrat | / |
Croissance | 1 an | 970 EUR/mois | 1 mois avant la fin de la période d'essai, puis 1 mois avant la fin du contrat OUI | JA |
Winleads ne garantit rien quant au volume, à la qualité ou au taux de conversion des prospects. Notre produit vise à collecter autant d'informations que possible pour la prospection de notre client, qui est responsable de transformer les prospects potentiels en clients réels.
Appel et qualification des leads de Winleads : Winleads approchera les leads potentiels via des appels téléphoniques et évaluera soigneusement ces leads pour déterminer leur intérêt à parler à un utilisateur final. Cette qualification aidera à identifier les vendeurs potentiels sérieux.
Transfert d'informations sur les vendeurs intéressés à parler à un utilisateur final : Winleads transmettra les informations pertinentes des vendeurs qui indiquent leur intérêt à discuter avec un utilisateur final à la partie concernée, afin que l'utilisateur final puisse réagir et entreprendre des étapes supplémentaires.
Possibilité de réaliser une estimation sur la plateforme : La plateforme Winleads offre la fonctionnalité de réaliser une estimation de la valeur d'une propriété. Les utilisateurs peuvent utiliser cet outil pour obtenir une indication de la valeur estimée de leur maison ou de leur bien.
Utilisation de la plateforme lors de l'inscription : Lors du processus d'inscription, les utilisateurs auront accès à la plateforme Winleads, où ils pourront saisir leurs données et définir leurs préférences. Cette plateforme servira de centre de gestion des leads et de collecte d'informations pertinentes concernant les vendeurs potentiels.
Sur la plateforme Winleads, l'utilisateur final peut obtenir un aperçu des rendez-vous pris.
Winleads Basique
Appel et qualification des leads de Winleads : Winleads approchera les leads potentiels via des appels téléphoniques et évaluera soigneusement ces leads pour déterminer leur intérêt à parler à un utilisateur final. Cette qualification aidera à identifier les vendeurs potentiels sérieux.
Téléopérateur de Winleads appelant au nom de l'utilisateur final les vendeurs particuliers dans la région : l'opérateur utilise les systèmes Winleads pour contacter activement par téléphone les vendeurs particuliers proposant leurs biens à la vente sur divers sites web portails dans la région spécifique.
Transfert d'informations sur les vendeurs intéressés à parler à un utilisateur final : Winleads transmettra les informations pertinentes des vendeurs qui indiquent leur intérêt à discuter avec un utilisateur final à la partie concernée, afin que l'utilisateur final puisse réagir et entreprendre des étapes supplémentaires.
Le téléopérateur de Winleads planifiera les rendez-vous d'achat avec le propriétaire dans l'agenda de l'utilisateur final.
Sur la plateforme Winleads, l'utilisateur final peut voir les statistiques de performance du téléopérateur d'achat tels que (#leads, # conversations, #leads chauds, #rendez-vous, …).
Le téléopérateur collecte les retours des rendez-vous en contactant le propriétaire après que le rendez-vous d'achat/estimation ait eu lieu. Ces retours sont affichés sur un tableau de données sur la plateforme Winleads.
Transfert d'informations pertinentes à l'utilisateur final après le rendez-vous pour augmenter les chances de conclure le mandat.
Winleads Croissance
Winleads Mandat
Appel et qualification des leads de Winleads : Winleads approchera les leads potentiels via des appels téléphoniques et évaluera soigneusement ces leads pour déterminer leur intérêt à parler à un utilisateur final. Cette qualification aidera à identifier les vendeurs potentiels sérieux.
Transfert d'informations sur les vendeurs intéressés à parler à un utilisateur final : Winleads transmettra les informations pertinentes des vendeurs qui indiquent leur intérêt à discuter avec un utilisateur final à la partie concernée, afin que l'utilisateur final puisse réagir et entreprendre des étapes supplémentaires.
Winleads offrira des Services et une Assistance sur le Produit conformément aux termes et aux limites décrites dans les présentes Conditions d'utilisation, comme spécifié en détail à l'Article 7 de ces Conditions d'utilisation.
Ces Conditions d'utilisation lient Winleads en tant qu'utilisateur final, sans être liées à une tierce partie.
3. OFFRE ET INSCRIPTION
Les offres de Winleads sont valables pendant 14 jours, après quoi elles sont uniquement informatives. Tous les prix (hors TVA) et les conditions de collaboration sont décrits dans l'offre. Winleads ne sera lié à l'offre qu'après acceptation expresse et écrite (électronique) par l'Utilisateur final ou un représentant autorisé.
Les offres de Winleads sont valables pendant 14 jours, après quoi elles sont uniquement informatives. Tous les prix (hors TVA) et les conditions de collaboration sont décrits dans l'offre. Winleads ne sera lié à l'offre qu'après acceptation expresse et écrite (électronique) par l'Utilisateur final ou un représentant autorisé.
Ensuite, l'Utilisateur final doit créer un compte en fournissant ses données personnelles ou les informations de son entreprise pour accéder à la Plateforme. L'Utilisateur final doit donc fournir une adresse électronique valide. En cas de changement d'adresse électronique ou d'informations manquantes de la part de Winleads pendant une période prolongée, veuillez nous contacter (matteo@winleads.eu) pour une vérification du système.
Bij onvolledige of foutieve registratie heeft Winleads het recht om het account eenzijdig, onmiddellijk, definitief en zonder opzegtermijn te beëindigen.
Les Utilisateurs finaux ne sont pas autorisés à utiliser les identités de tiers, des agents, des adresses électroniques temporaires et/ou d'autres données dissimulant leur véritable identité.
Le compte est destiné uniquement à l'Utilisateur final, qui ne peut pas le partager avec des tiers. Si le compte est créé par un employé au nom de son employeur, l'employeur doit fournir toutes les informations pertinentes de l'employeur dans le formulaire d'inscription. En cas de doute sur la légitimité de l'employé à agir au nom de l'employeur, Winleads se réserve le droit de demander des preuves avant d'activer le compte.
Winleads se réserve le droit d'accepter ou de refuser l'inscription/achat de manière permanente ou temporaire. En particulier, cela peut être refusé pour les raisons suivantes :
L'Utilisateur final ne fournit pas les données demandées à des fins d'identification ou fournit des données incomplètes ou incorrectes.
L'Utilisateur final s'inscrit plusieurs fois sous différents pseudonymes ;
L'Utilisateur final utilise l'identité d'un tiers ;
L'Utilisateur final ne respecte pas les obligations énoncées dans ces Conditions d'utilisation, ne les a pas respectées par le passé ou il est raisonnable de penser que l'Utilisateur final ne les respectera pas à l'avenir ;
Toute autre raison pour laquelle Winleads peut raisonnablement décider de refuser l'inscription.
4. ENGAGEMENTS
Par ces Conditions d'utilisation, l'Utilisateur final et Winleads s'engagent à assurer une collaboration parfaite.
Winleads s'engage à :
- Fournir un accès au Produit ;
- Se conformer aux termes et conditions de ces Conditions d'utilisation.
De son côté, l'Utilisateur final s'engage à :
- Fournir les informations nécessaires dans le formulaire d'inscription ;
- Ne pas entreprendre d'actions qui pourraient nuire directement ou indirectement à l'identité et à la réputation de Winleads ;
- Communiquer de manière professionnelle lorsque l'intervention relative aux services offerts par Winleads doit être effectuée ;
- Se conformer aux termes et conditions de ces Conditions d'utilisation.
5. DURÉE - RENOUVELLEMENT - RÉSILIATION
Ces Conditions d'utilisation entrent en vigueur à la date à laquelle l'Utilisateur final accepte l'offre, c'est-à-dire lorsque l'Utilisateur final termine son inscription. C'est à cette date que l'Utilisateur final recevra une confirmation de son inscription par courrier électronique.
Les Conditions d'utilisation restent en vigueur pendant la période déterminée dans l'offre signée. Le contrat est automatiquement renouvelé pour des périodes successives, à moins qu'un avis écrit ne soit envoyé à matteo@winleads.eu pour résilier l'abonnement, au plus tard 30 jours avant la fin de la période en cours.
La résiliation de l'abonnement prend effet le dernier jour de la période en cours.
En accord avec Winleads, pendant la période, un abonnement peut être converti en un autre abonnement Winleads si les conditions de collaboration changent.
Winleads Growth
Dans le cas où l'Utilisateur final opte pour un médiateur d'achat de Winleads, il a droit à une période d'essai convenu par les deux parties. La période d'essai ne peut pas être résiliée prématurément. L'Utilisateur final doit informer par écrit au moins 1 mois avant la fin de la période d'essai s'il souhaite résilier le contrat. Dans le cas contraire, le contrat se poursuit jusqu'à la fin de la période (= 1 an) aux mêmes conditions indiquées au 5.2.
Si l'Utilisateur final ne respecte pas les conditions de ces Conditions d'utilisation, Winleads a le droit de mettre fin à la relation contractuelle avec effet immédiat, sans préavis écrit et sans intervention judiciaire préalable. Dans ce cas, tous les droits et/ou comptes utilisateurs de l'Utilisateur final sont immédiatement bloqués, et l'Utilisateur final doit détruire immédiatement, et au plus tard à sa première demande, toutes les copies du Produit en sa possession, ainsi que toutes les informations confidentielles concernant le produit. En cas de résiliation, Winleads a le droit de demander à l'Utilisateur final une indemnisation complète pour tout dommage subi.
Winleads a le droit de mettre fin à l'abonnement et à ces Conditions d'utilisation avec effet immédiat, sans préavis écrit et sans intervention judiciaire préalable, dans les cas suivants (non limitatifs) :
- Si une part substantielle ou la totalité des actifs de l'Utilisateur final sont vendus ;
- Si l'Utilisateur final suspend tous les paiements, dépose volontairement le bilan, est déclaré en faillite ou entame une liquidation ou une procédure similaire ;
- En cas de modification significative de la structure des actionnaires de l'Utilisateur final ou si le contrôle de l'entreprise passe de l'Utilisateur final au propriétaire ;
En cas de non-paiement conformément à l'article 9 de ces Conditions d'utilisation, Winleads se réserve le droit de suspendre l'utilisation du Produit sept (7) jours après la date d'échéance. Cette suspension n'a pas de limite de temps. En aucun cas, Winleads ne peut être tenu responsable de tout dommage causé à l'Utilisateur final pendant ou après la suspension.
Le Produit sera à nouveau disponible dans les 24 heures suivant la réception du paiement.
En cas de résiliation anticipée du contrat par l'Utilisateur final, les frais déjà payés ne sont pas remboursés. De plus, l'Utilisateur final est responsable du paiement des frais éventuellement impayés au moment de la résiliation.
L'Utilisateur final reconnaît et accepte que les frais payés pour la période en cours ou la période déjà écoulée ne seront pas remboursés en cas de résiliation anticipée du contrat. Cette disposition est en vigueur quelle que soit la raison de la résiliation, y compris, mais sans s'y limiter, la résiliation par l'Utilisateur final ou la résiliation par Winleads.
En outre, en cas de résiliation anticipée du contrat, l'Utilisateur final doit payer les frais impayés conformément aux modalités contractuelles. Le non-respect de cette obligation de paiement peut entraîner d'autres mesures légales et l'imposition de frais supplémentaires.
Dans le cas de Winleads Growth (voir 2.2.2), si l'Utilisateur final souhaite mettre fin au contrat pendant la période d'essai, il ne doit payer que la période restante jusqu'à la fin de la période d'essai.
6. CONDITIONS DU DROIT D'UTILISATION DE WINLEADS
L'utilisation du produit et des services doit respecter les règles énoncées dans ces conditions de service. Winleads peut surveiller votre utilisation du Produit et des Services pour garantir le respect de ces Conditions d'utilisation.
Le Produit est exclusivement offert à l'Utilisateur final en tant que service pour une utilisation. La Licence implique que l'Utilisateur final est autorisé à stocker une copie du Produit sur l'ordinateur ou tout autre appareil de l'Utilisateur final à des fins personnelles. Il n'est pas autorisé à avoir d'autres copies.
Il est expressément interdit de modifier ou d'éditer des parties du Produit dans le but de les rendre commercialement disponibles à des tiers ou à des fins privées.
L'Utilisateur final n'a pas le droit de revendre, de louer ou de concéder en licence le Produit, ni d'accorder des licences ou des droits d'utilisation sous quelque forme que ce soit, ni de transférer sa licence à des tiers. En acceptant les termes généraux de ces Conditions d'utilisation, l'Utilisateur final accepte l'entière responsabilité de tous les dommages causés à Winleads par un accès non autorisé, une revente, une location, une licence ou toute autre utilisation non autorisée du Produit par l'Utilisateur final.
Toute action non autorisée entraînera une indemnité forfaitaire que l'Utilisateur final doit verser à Winleads, équivalente à 3 fois le montant total des frais, en fonction de l'achat de l'Utilisateur final, sans avis écrit et sans intervention judiciaire préalable. Dans ce cas, Winleads a le droit de mettre fin à ces Conditions d'utilisation conformément à l'article 5.4.
L'Utilisateur final accepte de fournir, sur demande de Winleads ou de ses représentants autorisés, dans un délai de 14 jours, la documentation et la certification complètes prouvant que l'utilisation du Produit au moment de la demande est conforme à la Licence accordée par Winleads.
À l'exception des droits limités et de la Licence expressément accordée ci-dessous, aucune autre licence n'est accordée et aucune autre utilisation n'est autorisée. Winleads et ses fournisseurs conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs au Produit, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle et secrets commerciaux qu'ils contiennent.
L'Utilisateur final accepte d'informer Winleads dans un délai maximal d'un mois après la signature d'un mandat de vente avec un lead Winleads, pour une ou plusieurs propriétés, par écrit. Cela s'applique également dans le cas où l'Utilisateur final conclut un mandat de vente pour une autre propriété du même lead ou avec un autre lead qui lui a été transmis par le biais d'un lead Winleads (par exemple, connaissance ou famille).
Si l'Utilisateur final ne communique pas à Winleads par écrit la réussite d'un mandat de vente dans un délai d'un mois, il est tenu de payer une pénalité équivalente à 10 fois les frais de succès. Des informations détaillées sur le paiement des frais de succès sont disponibles à l'article 9.1.
L'Utilisateur final reconnaît et accepte que la notification en temps voulu d'un mandat de vente réussi est essentielle pour que Winleads puisse garantir le suivi et l'enregistrement appropriés des leads. Le non-respect de cette obligation de notification peut entraîner l'imposition de la pénalité et d'autres mesures légales conformément à l'accord entre les parties.
Pour plus de détails concernant la pénalité et d'autres dispositions pertinentes, veuillez vous référer à l'article 9 de ce contrat de vente.
7. MISES À JOUR ET SUPPORT
Winleads assiste l'Utilisateur final dans l'installation, la maintenance et la mise à jour du Produit, ainsi que dans la résolution des problèmes liés à l'utilisation du Produit, à l'interface matérielle des périphériques et à l'enregistrement des demandes, améliorations et anomalies signalées par l'Utilisateur final.
Winleads peut, à sa seule discrétion et sans préavis, mettre à jour le Produit. En acceptant les Conditions de service, vous acceptez que Winleads puisse appliquer des correctifs, des mises à jour et des mises à niveau. Winleads se réserve le droit de modifier, suspendre, résilier, remplacer ou limiter votre accès à tous les aspects du Produit à tout moment.
Si l'Utilisateur final rencontre des problèmes techniques avec le Produit mais que, selon Winleads, la cause du problème ne réside pas dans le Produit ou son fonctionnement, il peut demander une assistance supplémentaire moyennant le paiement des tarifs de service standard.
Une assistance supplémentaire peut être fournie dans les cas suivants (par exemple, mais sans s'y limiter) :
Virus informatiques non liés au Produit
Problèmes matériels de l'Utilisateur final
Problèmes liés au système d'exploitation de l'Utilisateur final
Problèmes de sauvegarde et de récupération de l'Utilisateur final
Problèmes liés à l'installation ou à l'utilisation d'une application tierce non certifiée
Problèmes liés au réseau de l'Utilisateur final
Problèmes de réseau non causés par le produit
Problèmes liés aux intégrations et aux API entre les systèmes de l'Utilisateur final et BelgiumImmo
Si le problème technique empêche de déterminer avec certitude si la cause est externe, Winleads et l'Utilisateur final détermineront conjointement la cause. Une fois que la cause externe est identifiée, l'Utilisateur final sera responsable des dommages supplémentaires.
L'Utilisateur final bénéficie du Support pendant la durée de la Licence. Ce support s'applique uniquement à l'utilisation du Produit telle qu'elle est disponible à un moment donné.
Le Support offert par Winleads est joignable par téléphone aux numéros +32 492 55 38 70 et +32 488 43 32 36 du lundi au vendredi (de 9h à 16h30) et garantit une intervention rapide par un professionnel spécialisé. Winleads reste également disponible par e-mail à matteo@winleads.eu pour toute question ou clarification concernant le système.
Les mises à jour et le support de Winleads sont fournis sur la base d'un engagement d'efforts. Winleads ne peut garantir aucune réponse ni intervention et n'est pas responsable des dommages directs ou indirects causés à l'Utilisateur final, sauf preuve d'un manque d'efforts de la part de l'Utilisateur final.
Le Support décrit dans ces Conditions de service est limité à la durée de ces conditions.
8. COÛTS ET RÉVISIONS DES COÛTS
Tous les Frais sont constitués d'un montant mensuel fixe en compensation du droit d'utiliser le Produit et des frais d'utilisation des services supplémentaires que vous commandez. Il est important de noter que les frais ne sont pas remboursables.
Pour un plan de Mandat Winleads (voir 2.2.3), aucun frais mensuel n'est associé à cet abonnement. Cependant, la carte bancaire doit être enregistrée.
Lors de la signature de la mission de vente avec un lead apporté par Winleads, vous êtes tenu de payer des frais de succès.
Après paiement des montants dus, aucun remboursement n'est effectué.
Veuillez noter que tous les coûts sont hors TVA et autres taxes applicables.
Les frais sont définis dans le devis. En cas de modification et/ou d'ajout de coûts supplémentaires pour l'utilisation du service, Winleads vous enverra un nouveau devis que vous pourrez accepter en envoyant simplement un courriel à l'adresse matteo@winleads.eu.
9. PAIEMENT
Selon les conditions de collaboration, vous serez facturé via domiciliation, et vous acceptez de payer le montant mensuel de l'abonnement.
Le client accepte de nous payer des frais de succès fixes si la mission de vente est remportée via un lead Winleads (sans s'y limiter). Ces frais sont fixés à 750 EUR, sauf indication contraire dans le devis.
Le client doit nous informer par écrit dans un délai d'un mois suivant la signature de la mission de vente et le client doit payer le montant dû dans un délai d'un mois après cette notification. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai indiqué, un supplément de 100 % sera appliqué au montant total.
Si le client omet de nous informer dans le délai imparti du succès de la mission de vente, le client devra nous payer une amende de 5 000 euros dès que nous en aurons connaissance.
Dans la mesure où le Produit, les Services ou une partie de ceux-ci sont mis à disposition une fois que le plan tarifaire est établi et payé entre Winleads et l'Utilisateur final, vous devez sélectionner un plan de paiement et fournir des informations à Winleads concernant votre carte de crédit ou de débit. Les modes de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et le prélèvement automatique par le biais du numéro de compte bancaire. Vous déclarez et garantissez à Winleads que ces informations sont véridiques et que vous êtes autorisé à utiliser ces instruments de paiement. Vous mettrez immédiatement à jour vos informations de compte avec toutes modifications (par exemple, un changement d'adresse de facturation ou la date d'expiration de votre carte de crédit) qui pourraient survenir et nous informerez par écrit de ces ajustements.
Le paiement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la date de la facture. En cas de non-paiement à l'échéance, des frais administratifs de 10 euros seront facturés pour chaque envoi ou recherche requis, notamment (par exemple, mais sans s'y limiter) :
- envoi d'une copie de la facture
- envoi de rappels de paiement sous forme de lettres (recommandées)
- envoi de plan de paiement
- echerche de données personnelles (par exemple, adresse).
Le non-paiement d'une facture à l'échéance ou un paiement tardif de la part de l'Utilisateur final entraîne automatiquement, sans mise en demeure écrite ou mise en demeure, une indemnité de 15 % du montant total de la facture, avec un minimum de 40 euros et sans préjudice des coûts réels prouvables.
Dans le cas où Winleads reçoit un refus de débit de l'organisation bancaire responsable du paiement des Frais, Winleads peut facturer un montant de 50 euros utilisé pour l'ouverture d'un dossier de procédure de non-paiement par une agence de recouvrement professionnelle.
Si l'Utilisateur final ne paie pas les Frais, Winleads a le droit de suspendre l'exécution de ces Conditions d'utilisation sept (7) jours après la date d'échéance. En tout état de cause, Winleads n'est pas responsable des dommages causés par la suspension. Après réception du paiement, le Produit sera disponible dans les 24 heures.
Toutes les réclamations de facture doivent être envoyées par courrier électronique à matteo@winleads.eu ou par téléphone au +32 492 55 38 70 dans les 8 jours ouvrables suivant la date de la facture.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET TRAITEMENT DES DONNÉES
Après paiement des frais, l'Utilisateur final a le droit d'utiliser le Produit pour ses propres besoins et selon les conditions énoncées dans les présentes Conditions d'utilisation. La Licence dont vous bénéficiez n'est ni exclusive ni transférable. L'utilisation du Produit n'accorde pas à l'Utilisateur final de droits de propriété sur la Plateforme, le Logiciel, les données disponibles, les services, le site web ou le contenu auxquels vous avez accès. En tout état de cause, Winleads reste le propriétaire exclusif du Produit, ainsi que le détenteur exclusif de tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le Produit, le site web, les services et le contenu. Le code, la structure et l'organisation sont des secrets commerciaux de Winleads, protégés par le droit d'auteur belge et les traités internationaux. L'Utilisateur final n'est pas autorisé à supprimer ou modifier les mentions légales affichées sur la Plateforme ou le site web.
Aucun service, produit, partie d'un produit ou service ou contenu de Winleads disponible sur le site web ou la Plateforme ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu ou exploité de toute autre manière à des fins commerciales sans l'autorisation écrite de Winleads. Vous ne pouvez pas utiliser notre système, nos techniques marketing ou tout autre média en dehors de notre Produit.
Winleads a le droit d'exiger une indemnisation pour toute forme de copie ou violation des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Veuillez contacter votre personne de contact au sein de Winleads pour toute manipulation du Produit nécessitant une assistance à distance.
Dans le cas où des données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont collectées par Winleads pour le compte de l'Utilisateur final ou si l'Utilisateur final lui-même saisit des données à caractère personnel sur la Plateforme et/ou dans la Base de données, Winleads agit en tant que sous-traitant et l'Utilisateur final en tant que responsable du traitement. Dans ce cas, le règlement relatif au traitement des données s'applique. En acceptant ces Conditions d'utilisation, l'Utilisateur final accepte expressément ces dispositions en matière de traitement des données.
L'Utilisateur final accepte que Winleads reçoive une copie de toutes les données à caractère personnel collectées par Winleads pour le compte de l'Utilisateur final et de toutes les données saisies par l'Utilisateur final dans la Base de données. En ce qui concerne ces copies, Winleads est responsable du traitement des données à caractère personnel.
Dans le cas où des données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont fournies par Winleads, Winleads agit en tant que responsable du traitement et l'Utilisateur final en tant que sous-traitant. Dans ce cas, l'Utilisateur final ne traitera les données que dans le cadre des finalités et des moyens déterminés par Winleads. L'Utilisateur final garantit qu'il se conforme pleinement à toutes les obligations découlant du Règlement général sur la protection des données, tant en ce qui concerne ses obligations en tant que sous-traitant envers Winleads que ses propres obligations au titre du RGPD.
L'Utilisateur final garantit que toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables ont été prises pour assurer la sécurité du traitement des données et qu'il se conformera à toutes les obligations découlant du RGPD. Toutes les données sont traitées au sein de l'Union européenne.
L'Utilisateur final ne peut pas utiliser de sous-traitants sans le consentement préalable et exprès de Winleads. L'Utilisateur final ne peut en aucun cas revendre les données à caractère personnel.
Lorsque l'Utilisateur final utilise des données à caractère personnel pour la première fois, il déclare expressément que les données proviennent de Winleads.
11. PROPRIÉTÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Les devis, études, projets, factures, documents, bases de données, codes logiciels, interprétations, arrangements, idées, etc. restent la propriété exclusive de Winleads et ne sont pas transmis à des tiers sans l'autorisation écrite préalable de Winleads. La copie du Produit, sous quelque forme ou procédé que ce soit, constitue une violation et/ou une pratique commerciale déloyale, si elle est effectuée sans l'autorisation écrite préalable de Winleads.
En acceptant ces Conditions de service, chaque partie reconnaît que toutes les connaissances et informations divulguées dans le cadre de l'exécution des obligations en vertu des Conditions de service, telles que, mais sans s'y limiter, les informations sur les clients, les prix, les opérations, les procédures et les produits, sont des secrets commerciaux et font partie des Informations confidentielles spécifiques à une entreprise.
Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas détenus ou gérés par Winleads. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces autres sites. Notre politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par Winleads via ses différentes plateformes. Veuillez donc lire la politique de confidentialité de ces sites concernés avant de l'accepter.
Aucune connaissance, information, prolongation ou renouvellement ne sera communiqué à une personne ou à une entreprise pendant la durée de ces Conditions d'utilisation et pendant trois ans après leur résiliation sans l'autorisation écrite préalable de l'Utilisateur final ou de Winleads.
12. EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne fournissons qu'un service de marketing et n'assumons aucune responsabilité quant à la situation financière et/ou commerciale de l'Utilisateur final. Vous reconnaissez et acceptez que Winleads n'est pas responsable de la gestion interne de votre activité, telle que la gestion des prospects au sein de votre agence, la perte commerciale, la perte de données ou d'autres cas liés à la gestion générale de votre activité.
Le Produit, les Services et le Support sont fournis `tels quels`, sans aucune garantie. Winleads ne garantit pas que le Produit, les Services ou le Support répondent aux exigences de l'Utilisateur final, ni qu'ils sont ininterrompus ou exempts d'erreurs. Dans toute la mesure permise par la loi, Winleads (pour elle-même et ses fournisseurs) rejette par la présente toute autre garantie, explicite ou implicite, verbale ou écrite, concernant le Produit, les Services ou le Support, y compris, sans s'y limiter, toutes les garanties implicites de propriété, de non-contrefaçon, de jouissance paisible, d'intégration, de capacité de commercialisation ou d'adéquation à un usage particulier, ainsi que toutes les garanties découlant d'un plan d'action, d'une méthode de mise en œuvre ou d'utilisation commerciale.
Winleads ne peut garantir de manière absolue la qualité des informations présentes sur la Plateforme ou le Logiciel. Il est donc possible que les informations ne soient pas toujours complètes, exactes, suffisamment précises ou à jour. En conséquence, Winleads ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect que l'Utilisateur final pourrait subir du fait de l'utilisation du Produit. Si tout contenu est contraire à la loi ou aux droits de tiers, nous vous demandons de nous en informer le plus rapidement possible à l'adresse matteo@winleads.eu. Tout téléchargement de la Plateforme s'effectue toujours aux risques de l'Utilisateur final. Winleads ne peut être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant de ces téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l'utilisateur, qui relèvent entièrement de la responsabilité de l'utilisateur.
Winleads décline toute responsabilité en cas de réutilisation frauduleuse de données personnelles par l'Utilisateur final en violation du Règlement général sur la protection des données (n° 2016/679).
La conclusion de contrats avec vos prospects et autres équivalents de vente relève de la responsabilité de l'Utilisateur final et non de Winleads. Aucun contrat n'est conclu entre les prospects de l'Utilisateur final et Winleads. Winleads n'est pas responsable en cas de litige entre les deux parties dans le cadre d'une vente frauduleuse de biens immobiliers, de réclamations pour vices cachés ou de toute autre plainte de nature similaire. Winleads peut résilier tout contrat avec l'Utilisateur final si un fait prouve la faute de l'Utilisateur final dans le but de préserver l'image de Winleads.
Winleads (ou ses fournisseurs) ne saurait en aucun cas être tenu responsable de l'objet des présentes Conditions d'utilisation, quelle que soit la forme de sa réclamation ou action (contractuelle, négligence, responsabilité objective ou autre), pour (a) des éléments échappant à son contrôle raisonnable, (b) la perte ou l'inexactitude de données, la perte ou l'interruption d'utilisation ou les coûts liés à l'achat de technologies, biens ou services de remplacement, (c) des dommages indirects, punitifs, accessoires, dépendants, spéciaux, exemplaires ou consécutifs, y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus, de recettes, de bénéfices ou de renommée, ou (d) des dommages totaux supérieurs au montant payé à Winleads pour le produit sous licence ou le service de support à l'origine de la demande au cours de la période précédente de 12 mois ou 6 mois en cas d'abonnement mensuel, même si Winleads a été informé de la possibilité de tels dommages. Ces limitations s'appliquent indépendamment de toutes autres dispositions des présentes Conditions d'utilisation et s'appliquent en cas d'échec de toute solution proposée ici.
Nous ne sommes pas responsables des conséquences de la modification du système de vente par l'Utilisateur final. Vous acceptez de dégager
13. PROCÉDURE DE CONTRÔLE
Si un tiers affirme que le Produit Winleads porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, l'Utilisateur final en informera immédiatement Winleads par écrit de l'existence et des mesures juridiques.
L'utilisateur final confie le traitement de l'affaire à Winleads, y compris le règlement.
14. DROIT APPLICABLE - GESTION DES LITIGES - JURIDICTION COMPÉTENTE
Ces conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit belge.
Les tribunaux de Bruxelles sont exclusivement compétents pour connaître des litiges relatifs à ces conditions d'utilisation en général, ainsi que de leur rédaction, exécution et interprétation.
Avant d'engager une procédure, vous acceptez de nous informer préalablement du litige et de collaborer en vue d'un règlement amiable. Winleads s'engage à ne jamais interrompre la communication et met l'accent sur la transparence avec ses Utilisateurs finaux. D'un commun accord, un médiateur sera désigné pour parvenir à un règlement amiable pouvant éventuellement conduire à la poursuite de la collaboration, mais surtout pour parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Toute action intentée devant les tribunaux compétents sans avoir suivi la procédure de médiation mentionnée à l'article présent peut être engagée par Winleads contre l'Utilisateur. Winleads s'engage à entamer des procédures de médiation dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la plainte envoyée à l'adresse matteo@winleads.eu, ce délai étant estimé nécessaire pour gérer et traiter de manière optimale le dossier. Cette procédure de nomination d'un médiateur conjoint est effective seulement après avoir constaté l'impossibilité d'un règlement amiable et la nécessité de faire intervenir une tierce partie compétente.
15. INTÉGRALITÉ - DIVISIBILITÉ
Ces conditions d'utilisation sont finales et complètes et remplacent toutes les communications orales ou écrites, conditions d'utilisation entre les parties.
Si une disposition des présentes conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, ladite disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi. La partie inapplicable doit être considérée comme détachable des présentes conditions d'utilisation. Cette dissociation n'affecte en rien la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes. Winleads se réserve le droit de remplacer la disposition illégale par une autre disposition valide de portée similaire.
16. FORCE MAJEURE
Aucune des parties n'est responsable du non-respect ou du retard dans l'exécution de ses obligations, ni de toute perte, charge ou dommage subi, si cela est dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles qu'un incendie, une catastrophe naturelle, une intervention gouvernementale ou toute autre cause étrangère à la volonté de l'Utilisateur final et de Winleads (et de ses fournisseurs), et si cela a été communiqué par écrit à l'autre partie.
17. CONDITIONS GÉNÉRALES ET MODIFICATIONS
Ces Conditions d'utilisation remplacent les conditions générales d'utilisation entre l'Utilisateur final et Winleads dans la mesure où elles sont en contradiction avec les dispositions de ces Conditions d'utilisation.
Nous souhaitons améliorer en permanence nos produits et services pour vous. C'est pourquoi nous devons mettre à jour ces Conditions de service de temps à autre. Sauf si les modifications des présentes Conditions de service sont légalement requises, nous vous informerons au moins 30 jours avant que les modifications ne prennent effet par courrier électronique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous avez la possibilité de vous désinscrire gratuitement. Une fois les Conditions de service mises à jour entrées en vigueur, vous serez lié par celles-ci.
Dans le cadre d'un changement de nom, de forme juridique ou de toute autre modification légale au sein de Winleads, la poursuite des activités sera garantie et ces Conditions d'utilisation resteront en vigueur. Les modifications pouvant être apportées à la situation juridique n'affecteront pas la viabilité des Conditions de service et des services proposés.
Toutes les notifications sont faites par écrit et de préférence par courrier électronique.
Toute notification par courrier recommandé est réputée avoir été reçue par le destinataire le troisième jour suivant son envoi, et toute notification par télécopie est réputée avoir été reçue le jour ouvrable suivant son envoi. L'envoi aux adresses e-mail mentionnées dans le présent Contrat vaut accusé de réception, sauf preuve contraire.
Sauf indication contraire, tout droit ou recours prévu dans ces Conditions de service est cumulatif avec tout autre droit ou recours, conformément à la loi ou à l'équité. L'Utilisateur final convient que, en cas d'infraction ou de menace d'infraction, Winleads peut subir un préjudice irréparable pour lequel il n'existe pas de recours adéquat en droit. Par conséquent, Winleads a le droit de recourir à des mesures coercitives et à des mesures équitables pour prévenir ou limiter une telle infraction ou menace d'infraction, sans avoir à prouver les dommages réels.
Rien dans ces Conditions de service ne doit être interprété comme une raison de conclure un contrat de collaboration ou une relation employeur-employé. Chaque partie est indépendante et seule responsable de ses propres obligations. En tant qu'Utilisateur final, Winleads n'a pas le droit de créer une obligation au nom de l'autre partie, explicitement ou implicitement.
L'Utilisateur final reconnaît (a) avoir lu et compris ces Conditions d'utilisation, (b) avoir eu la possibilité de faire examiner ces Conditions d'utilisation par son conseiller juridique, (c) que ces Conditions d'utilisation ont la même force et effet que les Conditions d'utilisation signées, (d) que Winleads exige l'identification de l'Utilisateur final avant la délivrance de cette Licence, et (e) que la délivrance de cette Licence ne constitue pas une publication générale du logiciel Winleads ou de toute autre information confidentielle.